افسانه عبدالهی سه شنبه 11 اردیبهشت 1397 12:10 ب.ظ نظرات ()

رسانه کلیک – اپلیکیشن ‌های گوشی ‌های هوشمند ، برنامه‌هایی هستند که می‌توانند سبب اعتیاد شما شده و باعث شوند شما هر روزه به آنها سر بزنید و از آنها استفاده نمایید.

اگر صاحب یک گوشی هوشمند هستید، به احتمال زیاد این احساس را تجربه کرده اید که گاهی چنان بی حوصله می‌شوید که گوشی خود را بر می‌دارید تا اخبار و چیزهای جدید را در اپلیکیشن ‌های گوشی ‌های هوشمند خود مشاهده کنید.

‌تکنیک‌های اپلیکیشن ‌های گوشی ‌های هوشمند برای جذب مخاطب

شاید شما می‌خواهید در اپلیکیشن ‌های گوشی ‌های هوشمند محبوب بدانید دوستانتان در چه حالی هستند و یا نیاز داشته باشید تا با دیگران ارتباط برقرار کنید. شاید بخواهید چیزهای جدیدی را مطالعه کنید، زبان جدیدی را فرا گیرید و یا به بازی کردن بپردازید.

آیا این بدان معنی است که شما به گوشی هوشمند خود معتاد شده‌اید؟ خب لزوما اینگونه نیست. تعاریف فنی زیادی از اعتیاد وجود دارد که با استفاده بیش از اندازه از اپلیکیشن ‌های گوشی ‌های هوشمند ارتباطی ندارد. در واقع، استفاده از برنامه‌های موجود بر روی گوشی‌های هوشمند، اغلب فقط یک نوع اتلاف وقت است. پیش از اختراع گوشی‌های هوشمند، احتمالا شما زمان خود را به شکل دیگری هدر می‌دادید. در واقع جاناتان کی، مدیر عامل شرکت تحلیلی برنامه Apptopia از اصطلاحی برای این زمان هدر رفته استفاده می‌کند. او این زمان اتلاف شده را “زمان آواره” می‌نامد.

“من فکر می‌کنم آنچه اتفاق افتاده این است که مردم زمان زیادی را که صرف مشاهده تلویزیون می‌کردند، هم اکنون صرف گذراندن وقت در اینترنت و ور رفتن با اپلیکیشن ‌های گوشی ‌های هوشمند خود می‌کنند. این زمان یک زمان مازاد نیست – بلکه یک زمان آواره است که از یک رسانه به دیگری منتقل می‌شود.”

اما برخی از تفاوت‌های کلیدی در هنگام صرف اوقات فراغت در اینترنت و استفاده از گوشی‌های هوشمند در مقایسه با سایر رسانه‌ها وجود دارد. کی معتقد است که در هنگام استفاده از گوشی‌های هوشمند، این ما هستیم که محتوای مورد نظر خود را انتخاب می‌کنیم، اما در سایر رسانه‌ها محتوا برای ما انتخاب می‌شود، مانند یک کمدی در تلویزیون،  همین امر باعث می‌شود که تلفن‌های ما جذاب‌تر باشند.

علاوه بر این، سازندگان برنامه‌ها از تکنیک‌های عمدی برای جلب توجه شما استفاده می‌کنند. آنها صرفا به انتظار نمی‌نشینند تا هر زمان که شما وقت اضافی داشتید از اپلیکیشن‌شان استفاده کنید.

کی می‌گوید: “این عرصه به یک بازی تبدیل شده که در آن هر کس باهوش‌تر باشد می‌تواند مخاطبین بیشتری را به سوی خود جلب کند و برخی از سازندگان برنامه‌ها از تکنیک‌هایی استفاده می‌کنند که بسیار موفق بوده‌اند.”

با کمک کارشناسان برنامه، ما تحقیقاتی را در مورد این موضوع و استفاده از اپلیکیشن ‌های گوشی ‌های هوشمند به راه انداختیم تا با برخی از تاکتیک‌های استفاده شده توسط برخی از محبوب‌ترین برنامه‎ها که بیشترین توجه را به سوی خود جلب کرده‌اند آشنا شویم. بعضی از این تکنیک‌ها به وضوح هیچ هدفی به جز تغییر رفتار شما ندارند، اما برخی دیگر محصولات مفیدی را تولید می‌کنند. اما هدف همه آنها چیزی نیست جز جلب توجه شما.

این لیست، که بخشی از گزارش سایت Business Insider در مورد اپلیکیشن ‌های گوشی ‌های هوشمند خاص است، به هیچ وجه کامل نیست، اما تاکتیک‌های خاصی را که توسط اپلیکیشن‌های خاص در چندین دسته استفاده می‌شود را مشخص می‌کند.

اینستاگرام

در میان تمامی اپلیکیشن ‌های گوشی ‌های هوشمند، فراتر از هر برنامه‌ای، اینستاگرام، یکی از اعتیاد آورترین اپلیکیشن ‌های گوشی ‌های هوشمند است. چندین دلیل برای وابستگی افراد به اینستاگرام وجود دارد: عادت گرفتن عکس و فیلم، وجود فیلترهای زیبا و صمیمی بودن این شبکه اجتماعی، اما اینستاگرام دارای تاکتیک‌های خاص دیگری نیز برای وابسته‌تر کردن شما هست. اگر شما گزینه push notification اینستاگرامتان را فعال کرده باشید، احتمالا پیامی در مورد هر یک از موارد زیر دریافت خواهید کرد:

اولین استوری شخص در ایستاگرام، هنگامی که یکی از دوستانتان از فیسبوک به این پلتفرم می‌پیوندد و هنگامی که یکی از افرادی که در اینستاگرام دنبال می‌کنید، لایو ویدئو می‌گذارد همه و همه چیزهایی هستند که به سرعت به شما اطلاع داده خواهند شد.

حتی شما می‌توانید این اعلان‌ها را سفارشی کرده و تعداد آنها را محدود کنید. اما در حالت پیش فرض، همه چیز به شما اطلاع داده خواهد شد.

واقعیت ساده این است که push notification واقعا یک گزینه کارامد برای اینستاگرام به شمار می‌آید. با توجه به تحقیقات به عمل آمده توسط شرکت تحلیلگر موبایل Urban Airship، ارسال push notification هفتگی می‌تواند باعث حفظ کاربران دستگاه‌های iOS شده و کاربران اندروید را نیز دوبرابر می‌کند.

رندی نلسون، تحلیلگر شرکت Sensor Tower  در این خصوص به Insider Business گفته است که: ” push notification، مهمترین گزینه از استراتژی‌های به کار گرفته شده در اینستاگرام است. آنها به طور مستقیم به شما آدرس مورد نظر را ارائه می‌دهند و از شما می‎خواهند تا دوباره به برنامه بازگردید. این آشکارترین و متمایزترین ویژگی این برنامه است که به معنای فرایند بازخوانی کاربران است.”
علاوه بر این، اینسستاگرام دارای بسیاری از روش‌های دیگر نیز هست که توسط آنها می‌تواند توجه شما را به سمت خود جلب کند. یکی از آنها، استوری‌های اینستاگرام است.

ویژگی استوری در اوت 2016 به عنوان یک نسخه کپی شده از اسنپ چت که در آنجا نیز استوری نام داشت، معرفی شد. اما استوری اینستاگرام یک سال است که از اسنپ چت، پیشی گرفته و واقعا درک علت این مسئله دشوار نیست.

استوری اینستاگرام دارای فیلترهای فانتزی، انیمیشن‌ها و استیکرهایی است که می‌توانند بسته به مکان یا دمای مکان فعلی  شما سفارشی شوند.

این روش ایستاگرام شما را تشویق می‌کند که هر زمانی که یک استوری آپلود شد آن را تماشا کنید و به گونه‌ای به آن معتاد شوید. استوری‌ها اولین چیزی هستند که شما در هنگام باز کردن برنامه مشاهده می‌کنید – آنها در بالای صفحه قرار دارند و با کلیک بر روی آن‌ها، نمایش داده می‌شوند. به همین راحتی.
علاوه بر این، هنگامی که شما در حال تماشای استوری یکی از کسانی که فالو می‌کنید هستید، به طور خودکار به سمت استوری بعدی هدایت می‌شوید. همچنین اگر انگشت خود را بر روی آنها نگاه دارید می‌توانید پخش آن را متوقف کنید.

 یکی از محبوب‌ترین روش هایی که توسط اپلیکیشن ‌های گوشی ‌های هوشمند برای جلب توجه شما به کار گرفته می‌شود به هیچ وجه توسط فعالان عرصه اینترنت اختراع نشده است. در واقع این یک ابزار روانشناختی است که اغلب در کازینوها از آن استفاده شده و “برنامه نسبتا متغیر” نامیده می‌شود.

این مفهوم به زمانی اشاره دارد که در زمان‌های متفاوت به یک عمل پاداش داده می‌شود. کاربر نمی‌داند دقیقا چه زمانی این پاداش داده خواهد شد، چرا که روند پاداش‌دهی از الگوی خاصی پیروی نمی‌کند. این چیزی است که ماشین‌های حافظه انجام می دهند. هر بار که اهرم را بچرخانید، ممکن است یک پاداش کوچک یا یک جایزه بزرگ ببرید و یا حتی چیزی برنده نشوید.

 همانطور که تریستان هریس اشاره می‌کند، روند بسیاری از اپلیکیشن ‌های گوشی ‌های هوشمند از این امر متفاوت نیست. هریس به مدت سه سال در گوگل به عنوان “اخلاق شناس حرفه‌ای  مشغول به کار است، اغلب در مورد موضوع اعتیاد به گوشی‌های هوشمند مطالبی را نوشته و تحقیقی را در این زمینه آغاز کرده است. در مقاله وی که در سال 2016 چاپ شد، هریس مفهوم “برنامه نسبتا متغیر” – روش ماشین اسلات – را به عنوان تاکتیکی تعبیر کرد که چندین برنامه از آن بهره می‌جویند.

توییتر

برای مثال، هنگامی که شما با انگشت خود صفحه توییتر را به سمت پایین می‌کشید، یک دایره در حال چرخش ظاهر می‌شود که نشان می‌دهد برنامه در حال بارگیری محتوای بیشتری است. شما نمی‌دانید که چه چیزی بارگزاری خواهد شد، اما امیدوار هستید که چیزی جدید و یا چیزی باشد که به آن علاقه مند هستید.

توییتر نیز از این روش اما به شیوه‎ای زیرکانه‌تر استفاده می‌کند. همانطور که جولیان مورگانس معاون توییتر اشاره می‌کند، هر بار که برنامه ی توییتر را باز می‌کنید، صفحه نمایش برای چند لحظه آبی رنگ می‌شود. سپس پرنده سفید توییتر شروع به تکان خوردن می‌کند و در نهایت پرنده پخش می‌شود تا پروفایل شما را نشان دهد. در حالی که اکثر افراد، ممکن است این را به اتصال کند، ترافیک زیاد برنامه یا خط تلفن قدیمی خود نسبت دهند اما در واقع اینگونه نیست. این اتفاق هر بار که شما توییتر خود را باز کنید رخ می‌دهد و هیچ ارتباطی هم به سرعت اینترنت شما ندارد.

این تاخیر، توجه شما را جلب کرده و شما بیشتر مشتاق می‌شوید تا ببینید چه چیزی در انتظار شماست. پس از باز شدن صفحه ممکن است شما توییت‌های جدید را مشاهده کنید، یا ممکن است چیزهایی را که دیروز خوانده اید مجددا ببینید. شما نمی‌دانید که چه چیزی دریافت می‌کنید و همین شما را ذوق زده خواهد کرد.

اما این فقط توییتر نیست که از این ترفند استفاده می‌کند. سایر اپلیکیشن ‌های گوشی ‌های هوشمند نیز مانند اینستاگرام و فیس بوک نیز همین شیوه را به کار می‌گیرند.

 Duolingo

 Duolingo، که یک برنامه یادگیری زبان در اپ استور است، یک هدف خیرخواهانه دارد و آن کمک به یادگیری یک زبان به صورت رایگان است.

با این حال، Duolingo از تاکتیک‌هایی استفاده می‌کند که بیشتر توسط بازی‌ها به کار گرفته می‌شوند و هدف آنها نیز بازگرداندن مجدد کاربر برای استفاده از برنامه است.
پس از شروع یک دوره زبان با Duolingo، کاربران باید یک هدف کاربردی را انتخاب کنند. سپس برنامه به کاربر نشان می‌دهد که چقدر به آن هدف نزدیک است و همچنین برای استفاده از برنامه برای چندین روز مداوم، پشت سر هم به شما پاداش نیز خواهد داد.

نلسون تحلیلگر برنامه Sensor Tower، آن را “اثر FOMO” می‌نامد که به معنای “ترس از دست دادن” است. با بازی‌ها یا برنامه‌هایی مانند Duolingo، اثر FOMO برای به دست آوردن پاداش به کار گرفته می‌شود.

اگر به هدف هر روزه‌تان در برنامه دست نیابید و یا اینکه چند روز در برنامه حضور نداشته باشید، پاداشی دریافت نخواهید کرد.

 LinkedIn

 LinkedIn به اندازه برنامه‌هایی مانند اسنپ‌چت یا اینستاگرام محبوبیت ندارد، اما دارای دسترسی گسترده‌ای است. LinkedIn یکی از 100 برنامه رایگان در فروشگاه اپ استور و ششمین شبکه اجتماعی محبوب است.

از طریق چند روش زیرکانه، LinkedIn شما را به صرف وقت در برنامه تشویق می‌کند، اما یکی از این روش‌ها، یکی از تاکتیک‌های روان شناختی شناخته شده است.

هریس، اخلاق شناس سابق گوگل، می‌گوید LinkedIn غالبا از مفهوم تعامل و عمل متقابل اجتماعی استفاده می‌کند. در واقع این اپلیکیشن از ایده من دست تو را می‌گیرم و تو هم دست مرا بگیر استفاده می‌کند. 

 به عنوان مثال، وقتی کسی برای شما یک دعوت ارسال می‌کند، مستقیما در زیر دعوت، یک لیست از افرادی ظاهر می‌شود که شما به نوبه خود می‌توانید با آنها ارتباط برقرار کنید.

هریس در ادامه میگوید: «LinkedIn باعث می شود انگیزه‌های ناخودآگاه شما برای ایجاد تعهدات اجتماعی جدیدی به میلیون‌ها نفر افزایش یابد که به نوبه خود باعث تعهد آنها نیز می‌گردد. “آنها از تمام لحظه‌هایی که کاربران در اپلیکیشن شان صرف می‌کنند سود خواهند برد.

 بسیاری از برنامه‌ها اغلب به عنوان “بازی وارسازی” شناخته می‌شوند و دلیل خوبی نیز برای این امر وجود دارد. چرا که اثبات شده است که بازی‌ها تاکتیک خوبی برای جلب توجه کاربران هستند که سبب می‌شوند آنها بارها و بارها به برنامه بازگردند.

روشهای آنها اغلب باعث اعتیاد به برنامه می‌شود و دلیل اینکه برنامه‌های دیگر، از این تاکتیک‌ها استفاده می‌کنند کاربردی بودن این تاکتیک‌هاست.

بازی دو نقطه

یکی از مواردی که لازم است ذکر شود، بازی مشهور “دو نقطه” برای گوشی‌های هوشمند است. این بازی به هیچ وجه محبوب‌ترین بازی گوشی‌های هوشمند نیست، اما از چندین روش هوشمندانه برای جلب توجه شما استفاده می‌کند. مهمترین آنها این است که سازندگان این بازی اغلب رنگ آیکون برنامه خود را تغییر می‌دهند.

شما هر روز، گوشی خود را روشن می‌کنید و همه چیز در ان مشابه قبل است، پس قطعا آیکونی که رنگش تغییر کرده توجه شما را جلب خواهد کرد.

تغییر رنگ برنامه تنها یکی از حقه‌های خلاقانه این بازی است. “دو نقطه” از چالش‌های زمانبندی شده‌ای نیز استفاده می‌کند که کاربران را تشویق می‌کند تا برنامه را باز کرده و قبل از اینکه زمان بازی پایان یابد، چالش‌ها را انجام دهند.

 در ماه‌های اخیر، این بازی از تاکتیک جدیدی استفاده کرده و پس از ساعت 3 بعد از ظهر شروع به ارسال هشدارهایی به کاربران کرده است. این درست مقارن با زمانی است که یک بازی محبوب دیگر به نام “HQ Trivia”، شوی زنده روزانه خود را آغاز می‌کند.

سازندگان “دو نقطه” می‌دانند که در این ساعات، شما در حال کار با گوشی هوشمند خود هستید و اگر شانس بازی HQ را از دست دادید، به دنبال برنامه دیگری خواهید بود.

 فیس بوک

 فیس بوک مالک اینستاگرام نیز هست، بنابراین تعجب آور نیست که دو برنامه از روش‌های مشابهی استفاده کنند تا شما را به برنامه وابسته نمایند.

روش‌های به کار گرفته شده توسط آن‌ها هم واقعا کاربردی است. فیس بوک تقریبا همیشه در میان پنج برنامه رایگان اپ استور قرار دارد و در آمریکا، بیشتر از هر نقطه دیگری از جهان، از این اپلیکیشن استفاده می‌شود.